Ohjelmistovirheet ja niiden ilmoittaminen

Jotta voimme palvella paremmin, ja jotta saamme kaikki ohjelmistovirheet kiinni, olisi ensiarvoisen tärkeää, että kaikista virheistä ilmoitetaan mahdollisimman nopeasti. Ja myöskin mahdollisimman tarkasti.

Kun teet vikailmoitusta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu (a) showup.fi, kerro ilmoituksen yhteydessä mahdollisimman tarkkaan:

• Mitä olit tekemässä?
• Mikä ei toiminut, onko jokin asia, mitä halusit saada aikaiseksi?
• Liittyykö vikaan joku asiakas, tilaus, tunti, kurssi? Ja jos liittyy, muista kertoa kuka tai mikä.
• Tarvitaanko asian toistamiseksi jotain lisämateriaalia, kuten tilitapahtumat?

Jatkossa emme ala tutkimaan vikailmoituksia, joissa ei ole tarpeeksi tarkkaa vikakuvausta. Ja toivoisimme kaikki virheilmoitukset sähköpostitse, jotta saamme ne automaattisesti myös vikailmoitusjärjestelmäämme.