Tuki ja ohjeet

Asiakaspalvelu ja tuki

Löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot sekä aukioloajat Yhteystiedot-sivulta.

Ohjeet

Olemme tekemässä ohjeistusta tällä hetkellä. Toistaiseksi nopein tapa on kysyä asiakaspalvelulta ohjeistusta ongelmatilanteessa!

 

Päivitykset

2020-09-26 Asiakasvalinta ja nopeampi verkkotulostus

BookUP

  • Asiakkaan haku on entistä näppärämpi käytettäessä kassan kautta
  • Kuittien tulostukseen tuotu mahdollisuus käyttää webPRNT-tekniikkaa, joka nopeuttaa tulostamista huomattavasti. Lue lisää asennusohjeista täältä.

***

2020-09-25 Tuotteen vaihto rivin muokkaukseen

CashUP

  • Rivin muokkauksessa voi nyt vaihtaa myös tuotteen, enää ei tarvitse poistaa koko riviä
  • Viitetietojen tuonnissa osataan ottaa huomioon myös huomautusmaksut ja viivästyskorot

***

2020-09-20 Huomautusmalaskut ja asiakkaiden yhdistäminen

by Show UP -brändi tulee uudistumaan hieman, ja se tulee näkymään eri sovelluksissa pikkuhiljaa. Uudet kotisivumme on työn alla, ja tulemme julkaisemaan ne brändiuudistuksen päätteeksi.

CashUP

  • Voit nyt lähettää huomautuslaskuja myöhässä oleviin laskuihin
  • BookUP -asiakkaiden yhdistäminen

BookUP App v2

  • Varausjärjestelmän asiakasympäristöstä on täysin uusittu versio

***

2020-09-14 Tilausten haku ja raportointi

CashUP

  • Tilauksien hakuun on tuotu lisää hakuvaihtoehtoja; päivämäärärajauksen lisäksi voit hakea tilausnumerolla sekä myyjällä
  • Tuoteraporttiin on tuotu mahdollisuus avata tilauslista riviltä

FeelUP

  • Kalenterinäkymään on tuotu mahdollisuus asettaa useampi koko päivän kirjaustapahtuma (esim. kuntosali)

***

2020-09-13 kassan avaus ja varastot

CashUP

  • Voit aktiovoida kassalippaan ja valita kassalippaat eri päätteille käyttöön. Kassalipas mahdollistaa käteiskassan avauksen sekä nostot että talletukset käteiskassasta. Kassan sulkeminen päivän päätteeksi on myös mahdollista.
  • Tuoterekisterissä on nyt mahdollista merkata tuote käyttämään varastosaldoa.
    HUOM! Tämä ominaisuus on tulossa myöhemmässä vaiheessa käyttöön, mutta voit jo etukäteen merkata tuotteet, jotka haluat rekisteröivän varastosaldon muutoksia. Varastohallinta on maksullinen lisäominaisuus peruskassan lisäksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja varastohallinnasta.

***

2020-09-07 päivityksiä raportteihin sekä kalenteriin

Raportit

  • Henkilökohtaiset raportit osaavat nyt laskea rivikohtaiset käyttäjien provisioinnit oikein

BookUP

  • Varauksen merkitseminen maksetuksi ilman kassaan vientiä

***

2020-09-06 asennettu päivitys tuo käytettävyyttä kassaan ruuhkatilanteissa

Kassa

  • Kun tilaus maksetaan loppuun, klikkaamalla tuotetta voidaan aloittaa uusi tilaus suoraan
  • Showtime -palvelua käytettäessä tilauksen sulkeminen / uuden tilauksen avaus näyttää tämän päivän näytökset -sivupalkin oletuksena
  • Asiakasnäyttö on mahdollista ottaa käyttöön

***

2020-09-02 asennettu päivitys sisältää paljon erilaisia lisäominaisuuksia. Alla on listaus näistä sekä elokuussa tehdyistä päivityksistä.

Asiakastiedot

Asiakasrekisterissä löytyy nyt uusia ominaisuuksia, ja niitä on tulossa vielä lisää. Q3/2020 aikana käyttöön tulee verkkolaskut yrityksille sekä e-laskut kuluttajille.

  • Asiakastyyppi 
  • Asiakkaan luontiin henkilö- / yritysasiakas sekä lisätiedot
  • Laskutustiedot asiakkaalle (valmistellaan E-laskujen käyttöönottoa)
  • Virtuaalinen avainkortti asiakkaalle (jos käytössä ei ole nfc-tägejä, toimii QR-koodilla)

Varausjärjestelmään tehdyt parannukset

BookUP -varausjärjestelmään on tehty paljon optimointia ja lisäominaisuuksia viimeisten päivien aikana. BookUP tulee saamaan työaikajärjestelmän vielä Q4/2020 aikana, jonka jälkeen varauksen voi ottaa työn alle.

  • Asiakkaan luonti varausta tehdessä valitsee uuden asiakkaan
  • Asiakkaan luomiseen ja jo olemassa olevan asiakkaan valintaan varaukseen
  • Varausjärjestelmään uuden varauksen tekeminen "pyöristää" valinnan lähimpään tasayksikköön (valittavissa resurssikohtaisesti)
  • Viikottaiset työvuorot

Showtime

Showtime -järjestelmä on melkein täysin siirretty kassan alla toimivaksi työkaluksi, mutta vielä muutamia ominaisuuksia, joiden jälkeen vanha Showtime suljetaan kokonaan, ja käyttö siirtyy kokonaan kassan alle. "Kakkosnäyttö" on tulossa Q4/2020 aikana, joka mahdollistaa mm. paikkavarauksen suoraan kassalta.

  • Bugikorjaus näytöksen tallentamiseen
  • Näytöslistauksessa näytetään varaukset, joissa ei ole paikkavarauksia
  • Elokuvalistauksessa näytetään aktiiviset elokuvat / arkistoidut elokuvat erikseen
  • Kalenterinäkymä näytöksiin
  • Kävijäraportti per näytökset
  • Siirtyminen integroidun verkkosivuston muokkausnäkymään suoraan elokuvasta (Umbraco)

Kuitti

Pilvikuittiin on tehty paljon muutoksia. Lue lisää pilvitulostimen käyttöönotosta tästä.

  • Kuitin (pilvitulostus) fonttikokoihin tehty päivityksiä
  • Elokuvalipun tulostamisessa QR-koodi vaihdettu Code128-koodiin (luettavissa viivakoodilukijalla helpommin)
  • Kuitilla näkyy myyjän / palvelijan nimi tai lempinimi

Omat tiedot

Omia tietoja sekä kirjautumista on helpotettu monella eri tavalla. Usean käyttäjän käyttäminen on helppoa viivakoodi-pikakirjautumisen avulla sekä pin-koodin avulla. Käyttäjän vaihtamista on helpotettu valtavasti. Salasanan vaihtaminen sekä unohtuneen salasanan nouto on nyt tuotu osaksi kassan käyttöliittymää.

  • Pikakirjautuminen viivakoodilla
  • PIN-koodilla kirjautuminen
  • Lempinimen asettaminen
  • Ominaisuudet tuotu järjestelmään:
    • Salasanan vaihtaminen
    • Unohtuneen salasanan nouto

Workshop / Kurssi

  • Workshopille ja kurssille on lisätty lisäominaisuuksia, joita voidaan käyttää lippujen myyntiin sekä ilmoittautumiseen
  • Mahdollisuus myydä workshop tai kurssi (kassa)

Kassa

  • Painike uuden tilauksen luomiseen
  • Viivakoodilukijan käytettävyyden parantaminen
  • Avaa tilaus -napin siirtäminen loogisempaan paikkaan
  • Mahdollisuus ottaa käyttöön omia maksutapoja
  • Mahdollisuus ryhmitellä vastaanotetut liikunta- ja kulttuurisetelit
  • Uusi käyttöliittymä, kun maksu otetaan vastaan hiirellä vs. kosketusnäytöllä